ApeKesah Terobosan Pelayanan Publik



SEBARIN.INFO, Batam, - Penanganan keluhan dari masyarakat terhadap berbagai pelayanan publik di Kota Batam, Provinsi Kepulauan Riau (Kepri) dapat dilakukan melalui aplikasi "ApeKesah" yang dirilis beberapa waktu lalu.

"Kami ada aplikasi Apekesah yang bisa di unduh melalui play store," kata Yulidasril, Kabid Komunikasi dan Informasi Publik Dinas Kominfo Kota Batam kepada InfoPublik, Selasa (16/7).

Mekanisme pengaduannya, kata dia, masyarakat dapat mengunduhnya dengan melampirkan data-data pribadi. Kemudian, dapat melaporkan permasalahan pelayanan publik yang sedang dihadapinya.

"Keluhan masyarakat akan langsung ditujukan kepada unit kerja terkait, misalnya masalah sampah akan diarahkan pada Dinas Kebersihan," katanya.

Atas aduan keluhan diatas, lanjut dia, unit kerja terkait harus memberikan respon kepada masyarakat yang mengeluh dalam waktu 24 jam. Kemudian, harus menindak lanjuti keluhan masyarakat minimal satu hari setelahnya.

"Ini perintah Pak Wali kota untuk unit kerja merespon keluhan yang ada di aplikasi ini," imbuhnya. (InfoPublik.id)